★ クレーム

　犬山昭子さんのご家族より当老人ホームへ、クレームが来ていた。

「母の部屋が汚れているようだが、ホームの方でちゃんと掃除をしているのか！？」という内容のものだ。

　点検してみると、ほこりがたまっていたり、トイレが大小便で汚れていたりしている。トイレで用を足した後、毎回流していないのではないかというような汚れ具合だ。確かにギリギリの人員でやっているので各居室の掃除は行き届いていないこともあるのかもしれないが、なにより、犬山さんは職員が部屋に入ってくるのを嫌う。掃除しようとしても
「いいって！　いらんって言ってるんだから入るんじゃないよ」と、いつもの怒り口調で拒否するのだ。といっても、本人が拒否するからやらない、と言う事ではご家族に納得してもらえないので、半ば強引に掃除をさせてもらうしかないのだ。
　時々私に菓子やジュースをくれる犬山さんだが、あの汚い便器を思い出すと、とても食べる気にならないのだ。　　⇒関連記事はこちら